Polityka Zwrotów – Sklep Męska Paczka

Obowiązuje od: [01.01.2025

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji mailowo na adres: meskapaczka@o2.pl.
3. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy (nieobowiązkowego), który przesyłany jest drogą mailową na życzenie.

§2. Warunki zwrotu

1. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
2. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
3. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

§3. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Klient otrzyma zwrot wszystkich dokonanych płatności za zakupiony towar, w tym kosztu najtańszej dostępnej opcji dostawy (jeśli taki koszt został poniesiony).
2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

§4. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów cyfrowych (np. plików do pobrania, kursów), których realizacja rozpoczęła się za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
• produktów personalizowanych (np. z grawerem, nadrukiem na życzenie),
• produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych (np. kosmetyki), jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§5. Reklamacje

1. Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamację można zgłosić drogą mailową: meskapaczka@o2.pl – należy opisać problem oraz załączyć zdjęcia, jeśli to możliwe.
3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku procedury.